TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Premessa/ Identità del venditore/ Accesso alle norme professionali e commerciali (ove applicabile)
La premessa illustra lo scopo delle condizioni generali di vendita. Serve inoltre a ricordare agli utenti, ove applicabile, che alcuni prodotti venduti sul sito web sono soggetti a condizioni di vendita specifiche.
Il preambolo delinea anche le norme professionali e commerciali a cui il venditore intende attenersi, se applicabili.Le presenti condizioni generali includono le seguenti informazioni:
- Modalità di riproduzione e archiviazione delle presenti condizioni generali
- Note legali del sito web
- Condizioni generali di utilizzo del sito web
- Caratteristiche essenziali dei beni offerti
- Mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori commessi durante l'inserimento dei dati
- Le lingue offerte
- Le modalità di archiviazione e accesso al contratto
- Come consultare le norme professionali e commerciali a cui il venditore intende attenersi
- Norme legali e contrattuali Garanzie
- Tempi, costi e modalità di consegna
- Tracciamento della consegna e costi delle tecnologie di comunicazione a distanza
- Prezzo
- Metodi di pagamento e misure di sicurezza
- Dettagli su come esercitare il diritto di recesso, Durata del contratto e validità del prezzo. Ultimo aggiornamento: 01/09/2018 Per visualizzare le condizioni generali di utilizzo del sito Si precisa che le presenti condizioni regolano esclusivamente le vendite effettuate tramite il sito web.
Le presenti condizioni generali si applicano ai consumatori dotati di piena capacità giuridica. Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati su questo sito web.
XXXXX non è il produttore dei beni in vendita. Le caratteristiche presentate (foto, descrizioni, ecc.) si basano sulle informazioni fornite dal fornitore. Tuttavia, il prodotto rispetta gli attuali standard di qualità e produzione. Se il prodotto e/o le sue caratteristiche non corrispondono al prodotto ricevuto dal cliente.
Le presenti condizioni generali sono presentate in francese.
Operiamo come microimpresa e siamo soggetti al regime fiscale francese per le microimprese.
Sezione 1 - Le diverse fasi da seguire per la conclusione del contratto online
- Ordine
- Mezzi tecnici per l'identificazione e la correzione degli errori
Effettui la tua selezione navigando tra le pagine del nostro sito web. Le tue selezioni vengono aggiunte al carrello quando fai clic su "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento durante la navigazione sul nostro sito, puoi confermare il tuo ordine cliccando su "Pagamento". Conferma del contratto Cliccando su "Pagamento", apparirà un messaggio di conferma che riassume tutti i prodotti e le opzioni selezionate. In questa pagina, puoi aggiornare il carrello modificando le quantità e/o rimuovendo articoli, oppure procedere selezionando le caselle "Accetto i Termini e Condizioni" e "Pagamento sicuro".
È necessario verificare tutte le informazioni fornite in questo modulo d'ordine, in particolare tutti i dati necessari per la consegna (indirizzo di consegna, codice di accesso, numeri di telefono, ecc.). La raccolta preventiva dei dati identificativi dell'utente (nome, cognome, indirizzo email, coordinate bancarie, ecc.) facilita la conclusione del contratto.
Il cliente può quindi salvare i propri dati di contatto selezionando la casella "Salva i miei dati di contatto per la prossima volta".Se non è necessario modificare il modulo e si desidera procedere con l'ordine, è necessario cliccare su "Continua al metodo di spedizione".
Per proseguire con l'ordine, è necessario cliccare su "Continua al metodo di pagamento" e poi su "Effettua l'ordine".
Dopo il pagamento sul nostro server sicuro (vedi "Pagamento"), verrà visualizzato un messaggio di conferma. Conferma la registrazione del tuo ordine e ti informa che riceverai un'email di conferma il prima possibile.
In caso di rischio legato alla disponibilità del prodotto, ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine per lo stesso prodotto che superi una certa quantità (superiore a 100).
Hai la possibilità di identificare e correggere in qualsiasi momento eventuali errori commessi durante l'inserimento dei tuoi dati.
Se riscontri un errore dopo la conclusione del contratto, devi contattarci.Sezione 2 - Archiviazione e accesso ai dati Contratto
Archivieremo contratti, ordini di acquisto e fatture su un supporto affidabile e durevole.
Hai il diritto di accedere a questi documenti per ordini pari o superiori a € 120.
Sezione 3 - Garanzie legali e contrattuali
- Garanzie legali
In conformità con le disposizioni di legge applicabili in materia di conformità del prodotto e vizi occulti (disponibili nell'Appendice 1 delle presenti condizioni generali), rimborseremo, ripareremo o sostituiremo qualsiasi prodotto che risulti apparentemente difettoso, danneggiato o non conforme alle tue aspettative. ordine.
Rimborseremo anche tutte le spese di spedizione per la restituzione previa presentazione della prova di pagamento.
(Foto, video, ecc.)Se applicabile, si prega di leggere la nostra politica di rimborso.
- Responsabilità
- Metodi di consegna
- Tempi di consegna
Facciamo tutto il possibile per garantire la vostra soddisfazione. Siamo responsabili della corretta esecuzione dei presenti termini e condizioni. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventi imprevisti, forza maggiore, atti imprevedibili e insormontabili di terzi rispetto al contratto, o per la non conformità del prodotto alla legislazione straniera in caso di consegna in un paese diverso dalla Francia.
Consegna Consegneremo il tuo ordine entro la data indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine (da 7 a 21 giorni lavorativi). In caso di ritardo nella consegna, ti informeremo via e-mail il prima possibile e ti proporremo una nuova data di consegna. Se il prodotto ordinato non è disponibile, ti informeremo il prima possibile. Ti offriremo un prodotto di qualità o prezzo equivalente. Costi di spedizione La spedizione è gratuita su [nome del sito web].Sezione 4 - Tempi, costi e modalità di consegna
Consegneremo i prodotti all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
- Tracciamento della spedizione
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, puoi contattarci via email.
Ti ricordiamo inoltre che offriamo il servizio "Notifica d'ordine", che ti fornisce notifiche in tempo reale sullo stato e l'avanzamento del tuo ordine (in media, 1 notifica ogni 2 giorni).
Sezione 5 - Prezzo
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, tasse escluse (IVA non applicabile, art. 293 B del Codice Tributario Generale francese). (CGI)
Se richiedi la consegna al di fuori della Francia, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a potenziali tasse e dazi doganali all'arrivo a destinazione.
Il pagamento di questi dazi e tasse è a tuo carico e ti invitiamo a contattare le autorità competenti del tuo paese per ulteriori informazioni. Devi inoltre verificare le normative di importazione o utilizzo dei prodotti che ordini da noi nel paese di destinazione.
Sezione 6 - Metodi di pagamento e misure di sicurezza
Elaboriamo il pagamento solo al momento della spedizione. Puoi quindi annullare liberamente il tuo ordine finché non è stato consegnato al nostro corriere per la spedizione. Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai Riceverai un'email che ti informerà dell'avvenuta elaborazione del pagamento. Tuttavia, a volte può accadere che il pagamento venga elaborato al momento della conclusione del contratto. Metodi di pagamento Hai diverse opzioni di pagamento per i tuoi acquisti su questo sito web. - Con carta di credito: Visa, MasterCard, American Express e altre principali carte di credito: Il pagamento viene elaborato sui server sicuri del nostro partner bancario, STRIPE. Ciò significa che nessuna delle tue informazioni bancarie transita attraverso il nostro sito.
Il pagamento con carta di credito è quindi perfettamente sicuro; il tuo ordine verrà registrato e convalidato non appena il pagamento sarà accettato dalla tua banca.
- Oppure tramite PayPal:
Con PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai condivise con XXXXX.
- Sicurezza
I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web sono sicuri. Utilizziamo il protocollo SSL (Secure Socket Layer) per crittografare i dati della carta di credito. Per proteggerti da potenziali intrusioni, non memorizziamo i numeri di carta di credito sui nostri server.
Sezione 7 - Garanzia di rimborso: come esercitare il diritto di recesso
In conformità con le disposizioni di legge, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Non è necessario fornire alcuna motivazione né pagare alcun costo. penale. Fatte salve le spese di spedizione per la restituzione, che restano a vostro carico, vi rimborseremo tutte le somme versate entro e non oltre 30 giorni dalla data del vostro recesso. Su nostro suggerimento, potete anche scegliere un metodo di rimborso alternativo.
Ai sensi delle disposizioni di legge, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti realizzati su misura, secondo le specifiche esigenze del consumatore, o per le registrazioni audio, video o di software per computer aperte dal cliente.
Sezione 6 - Durata del contratto e validità del prezzo.
I prodotti restano di proprietà esclusiva di XXXXX fino al ricevimento del pagamento completo del prezzo tramite PayPal o Stripe.
Le nostre offerte di prezzo sono valide solo entro i limiti del periodo di validità dell'offerta e della disponibilità a magazzino.
Le nostre offerte di beni e prezzi sono valide se visualizzate online sul sito web il giorno dell'ordine.
Sezione 7 - Legge applicabile/Foro competente
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge francese.
In caso di controversia, sia di merito che di procedura, la legge francese è quella competente. I tribunali competenti avranno giurisdizione esclusiva.
Sezione 8 - Contattaci/Assistenza post-vendita
Se desideri contattarci, il nostro servizio clienti è disponibile tramite la pagina "Contattaci".
Sezione 9 - Informazioni personali
Raccogliamo le tue informazioni personali per gestire i tuoi ordini e mantenere il nostro rapporto commerciale.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, hai il diritto Per accedere, cancellare, rettificare e opporsi ai dati personali che ti riguardano, è sufficiente scriverci online al Servizio Clienti, indicando cognome, nome, indirizzo email, indirizzo postale e, se possibile, il tuo numero di riferimento cliente.
Allegato 1: Disposizioni del Codice del Consumo relative alla garanzia legale di conformità
Articolo L211-4
Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Il venditore è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata effettuata dal venditore. responsabilità del venditore ai sensi del contratto o è stata eseguita sotto la supervisione del venditore.
2° Oppure possedere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idonei a qualsiasi scopo speciale ricercato dall'acquirente, reso noto al venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo L211-6
Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di il produttore o il suo rappresentante se viene accertato che il venditore non ne era a conoscenza e non avrebbe potuto legittimamente esserne a conoscenza.
Articolo L211-7
Qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna della merce si presume esistesse al momento della consegna, salvo prova contraria.
Il venditore può confutare tale presunzione se è incompatibile con la natura della merce o con il presunto difetto di conformità.
Articolo L211-8
L'acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità mediante invocando un difetto di cui erano a conoscenza o di cui non potevano essere all'oscuro al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale quando il difetto deriva da materiali forniti dal venditore stesso. Articolo L211-9 In caso di non conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può rifiutarsi di procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenuto conto del valore del bene o della gravità del difetto. In tal caso, è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente. L211-10
Se la riparazione e la sostituzione della merce sono impossibili, l'acquirente può restituire la merce e ricevere un rimborso completo oppure tenerla e ricevere un rimborso parziale.
La stessa opzione è a sua disposizione:
1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 211-9 non può essere attuata entro un mese dalla richiesta dell'acquirente;
2° Oppure se tale soluzione non può essere attuata senza un notevole disagio per l'acquirente, tenendo conto della natura della merce e dell'uso previsto.
Tuttavia, la vendita non può essere annullata se La non conformità è di lieve entità.
Articolo L211-11
Le disposizioni degli articoli L. 211-9 e L. 211-10 si applicano senza alcun costo per l'acquirente.
Le stesse disposizioni non precludono il risarcimento dei danni.
Articolo L211-12
L'azione derivante da una non conformità si prescrive in due anni dalla data di consegna della merce.
Articolo L211-13
Le disposizioni di questa sezione non privano l'acquirente del diritto di intentare un'azione per vizi occulti come previsto dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, o qualsiasi altra azione contrattuale o extracontrattuale a cui ha diritto per legge.
Articolo L211-14
Il venditore finale può esercitare un'azione di regresso nei confronti dei venditori successivi o degli intermediari e del produttore del bene mobile materiale, secondo i principi del Codice Civile.
Allegato 2: Disposizioni del Codice Civile relative alla garanzia contro i vizi occulti
Non sussisterà alcun motivo di recesso dal contratto o di riduzione del prezzo se il venditore si impegna a riparare i difetti.
Se il venditore era a conoscenza dei difetti dell'oggetto, è responsabile, oltre al rimborso del prezzo ricevuto, per tutti i danni subiti. danni e interessi dovuti all'acquirente.
Articolo 1646
Se il venditore non era a conoscenza dei difetti dell'oggetto, è tenuto unicamente a rimborsare il prezzo e a risarcire l'acquirente per le spese sostenute per la vendita.
Articolo 1646-1
Il venditore di un edificio in costruzione è vincolato, dalla data di accettazione dell'opera, agli obblighi dei quali sono a loro volta vincolati architetti, appaltatori e altre persone legate al committente del progetto da un contratto di servizi, ai sensi degli articoli 1792, 1792-1, 1792-2 e 1792-3 del presente Codice.
Queste garanzie sono valide per i successivi proprietari dell'immobile.
Non sussistano motivi di rescissione del contratto di vendita o di riduzione del prezzo se il venditore si impegna a riparare i danni definiti negli articoli 1792, 1792-1 e 1792-2 del presente Codice e ad assumere la garanzia prevista dall'articolo 1792-3.
Articolo 1647
Se l'oggetto difettoso è andato perduto a causa di un prodotto di scarsa qualità, la perdita è a carico del venditore, il quale sarà tenuto nei confronti dell'acquirente al rimborso del prezzo e al risarcimento degli altri danni specificati nei due articoli precedenti. articoli. Tuttavia, le perdite derivanti da circostanze impreviste saranno a carico dell'acquirente. Articolo 1648 L'azione derivante da vizi occulti deve essere esercitata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere esercitata, pena la decadenza, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dalla responsabilità per vizi o difetti apparenti di conformità. Articolo 1649 Non si applica alle vendite effettuate per via giudiziaria.
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