REFUNDERINGSPOLITIK

Indledning:

Vores politik varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.

Den skal helst også være i sin originale emballage.

Den tidligere angivne accept vil variere, hvis din vare er defekt eller beskadiget ved modtagelse af pakken. I dette tilfælde skal du følge proceduren beskrevet i afsnittet om ombytninger (nedenfor).

 

Afsnit 1 - Refusioner (hvis relevant):

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare.

Vi informerer dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive anvendt en kredit på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for en bestemt tidsramme.

 

Afsnit 2 - Forsinkede eller manglende refusioner (hvis (gældende):

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før din refusion officielt bogføres.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via siden "Kontakt os".

 

Afsnit 3 - Udsalgsvarer (hvis relevant):

Kun varer til normalpris er berettiget til refusion; desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

 

Afsnit 4 - Ombytninger (hvis relevant):

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte og/eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail via siden "Kontakt os".

I denne e-mail bedes du inkludere dit ordrenummer (eller en kopi af fakturaen) og bilag (et foto eller en video af de defekte og/eller beskadigede varer) og sende din vare til den adresse, der er angivet på din pakke.

 

Afsnit 5 - Levering:

For at returnere dit produkt skal du kontakte os på siden "Kontakt os".

Kundeadresse

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil returforsendelsesomkostningerne blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for det ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.

(10 til 15 hverdage)

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end €75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.