CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Preámbulo/ Identidad del vendedor/ Acceso a las normas profesionales y comerciales (si corresponde)
El preámbulo describe el propósito de las condiciones generales de venta. Asimismo, sirve para recordar a los usuarios, cuando corresponda, que ciertos productos vendidos en el sitio web están sujetos a condiciones de venta específicas. El preámbulo también describe las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor se compromete a adherirse, si procede.
Estos términos y condiciones incluyen la siguiente información:
Estas condiciones generales se presentan en francés.
Operamos como microempresa y estamos sujetos al régimen fiscal francés para microempresas.
Sección 1 - Pasos a seguir para formalizar el contrato en línea
- Pedido
- Medios técnicos para identificar y corregir errores
- Garantías legales
- Responsabilidad
- Métodos de Entrega
- Plazo de Entrega
- Seguimiento del envío
- Seguridad
Usted realiza su selección navegando por las páginas de nuestro sitio web. Sus selecciones se añaden a su carrito de compra al hacer clic en "Añadir al carrito". En cualquier momento mientras navega por nuestro sitio, puede confirmar su pedido haciendo clic en "Pago".
Confirmación del contrato
Al hacer clic en "Pago", aparecerá un mensaje de confirmación que resume todos los productos y opciones seleccionados. En esta página, puede actualizar su carrito de compra modificando las cantidades o eliminando artículos, o bien marcar las casillas "Acepto los Términos y Condiciones" y "Pago seguro".
Debe verificar toda la información proporcionada en este formulario de pedido, y en particular todos los datos necesarios para la entrega (dirección de entrega, código de acceso, números de teléfono, etc.). Recopilar previamente la información de identificación del usuario (nombre, apellidos, correo electrónico, datos bancarios, etc.) facilita la formalización del contrato. Por lo tanto, el cliente puede guardar su información de contacto marcando la casilla "Guardar mi información de contacto para la próxima vez".
Si no necesita modificar el formulario y desea continuar con su pedido, debe hacer clic en "Continuar con el método de envío".
Para continuar con su pedido, debe hacer clic en "Continuar con el método de pago" y luego en "Realizar mi pedido".
Tras realizar el pago en nuestro servidor seguro (consulte "Pago"), se mostrará un mensaje de confirmación. Confirma el registro de su pedido y le informa que recibirá un correo electrónico de confirmación lo antes posible.
En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto que supere una determinada cantidad (más de 100). Usted puede identificar y corregir cualquier error cometido al introducir sus datos en cualquier momento. Archivaremos los contratos, órdenes de compra y facturas en un soporte fiable y duradero. Tiene derecho a acceder a estos documentos para pedidos de 120 € o más. De conformidad con las disposiciones legales aplicables en materia de conformidad del producto y defectos ocultos (disponibles en el Anexo 1 de estos términos y condiciones), reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto que presente defectos aparentes o esté dañado. o no coincide con su pedido.
Sección 2 - Archivo y acceso al contrato
Sección 3 - Garantías legales y contractuales
También le reembolsaremos todos los gastos de envío de la devolución previa presentación del comprobante de pago.
(Foto, vídeo, etc.)Si procede, consulte nuestra política de reembolsos.
Hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Somos responsables de la correcta ejecución de estos términos y condiciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún evento imprevisto, fuerza mayor, acto imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, ni del incumplimiento del producto con la legislación extranjera en caso de entrega en un país distinto de Francia.
Entregaremos los productos a la dirección indicada en el formulario de pedido.Sección 4 - Plazos, Costos y Métodos de Entrega
Puede contactarnos por correo electrónico si tiene alguna pregunta sobre su envío.
Sin embargo, le recordamos que ofrecemos el servicio de "Notificación de pedido", que le proporciona notificaciones en tiempo real sobre el estado y el progreso de su pedido (en promedio, 1 notificación cada 2 días).
Sección 5 - Precio
Nuestros precios de productos están indicados en euros sin impuestos (IVA no aplicable, art. 293 B de la Ley francesa). Código General Tributario (CGI)
Si solicita la entrega fuera de Francia, su pedido podría estar sujeto a impuestos y aranceles aduaneros a su llegada a destino.
El pago de estos aranceles e impuestos es su responsabilidad, y le recomendamos que se ponga en contacto con las autoridades competentes de su país para obtener más información. También debe verificar la normativa de importación o uso de los productos que nos solicite en el país de destino.
Sección 6 - Métodos de pago y medidas de seguridad
Solo procesamos su pago al momento del envío. Por lo tanto, puede cancelar su pedido libremente siempre que no se haya entregado a nuestra empresa de transporte. Cuando su pedido esté listo para el envío, recibirá un correo electrónico informándole que procesaremos su pago.
Sin embargo, en ocasiones, el pago puede procesarse al finalizar el contrato.
Métodos de pago
Tiene varias opciones de pago para sus compras en este sitio web.
- Con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y otras tarjetas de crédito principales.
El pago se procesa en los servidores seguros de nuestros socios bancarios: STRIPE. Esto significa que su información bancaria no pasa por nuestro sitio web.
El pago con tarjeta de crédito es, por lo tanto, totalmente seguro; su pedido se registrará y validará tan pronto como su banco acepte el pago. -O mediante PayPal: Con PayPal, su información financiera nunca se comparte con terceros. Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son seguros. Utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar los datos de la tarjeta de crédito. Para protegerte contra posibles intrusiones, no almacenamos los números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
De conformidad con la legislación vigente, puedes ejercer tu derecho de desistimiento. Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto. No necesita proporcionar una razón ni pagar ninguna penalización. A excepción de los gastos de envío de la devolución, que siguen siendo su responsabilidad, le reembolsaremos todas las sumas pagadas a más tardar 30 días después de su desistimiento. Si lo desea, también puede elegir un método de reembolso alternativo.
De conformidad con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no se puede ejercer para productos hechos a medida, según los requisitos específicos del consumidor, ni para grabaciones de audio, vídeo o software informático desprecintados por el cliente. Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de XXXXX hasta que se reciba el pago completo del precio a través de PayPal o Stripe. Nuestras ofertas de precios son válidas únicamente dentro de los límites del período de validez de la oferta y el stock disponible. Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si se muestran en línea en el sitio web el día del pedido. Estos términos y condiciones se rigen por la ley francesa. Si desea contactarnos, nuestro servicio de atención al cliente está disponible a través de la página "Contáctenos". Recopilamos su información personal para gestionar sus pedidos y mantener nuestra relación comercial. Artículo L211-4 El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. entrega. El vendedor también es responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera responsabilidad del vendedor en virtud del contrato o se realizara bajo su supervisión. 2° O poseer las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apta para cualquier fin especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y aceptado por este. este último. Artículo L211-6 El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que el vendedor las desconocía y no podía legítimamente haberlas conocido. Artículo L211-7 Se presume que cualquier falta de conformidad que aparezca dentro de los seis meses siguientes a la entrega de la mercancía existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. El vendedor puede refutar esta presunción si es incompatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad.
Sección 7 - Garantía de devolución de dinero: Cómo ejercer tu derecho de desistimiento
Sección 6 - Duración del contrato y validez del precio.
Sección 7 - Ley aplicable/Jurisdicción
Sección 8 - Contacto/Servicio Postventa
Sección 9 - Información Personal
Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad
Artículo L211-8
El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o del que no podía haber ignorado al celebrar el contrato. Lo mismo se aplica cuando el defecto se origina en materiales suministrados por el propio vendedor.
Artículo L211-9
En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación y la sustitución de la mercancía.
Sin embargo, el vendedor podrá negarse a proceder según la solicitud del comprador. El comprador deberá optar por la otra opción si esta implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la gravedad del defecto.
En ese caso, deberá proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.Artículo L211-10
Si la reparación y sustitución de la mercancía resulta imposible, el comprador podrá devolverla y recibir un reembolso completo o conservarla y recibir un reembolso parcial.
También podrá optar por la otra opción:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada de conformidad con el artículo L. 211-9 no puede implementarse en el plazo de un mes desde la fecha de la transacción.
reclamación del comprador;2° O si esta solución no puede implementarse sin inconvenientes significativos para el comprador, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y el uso previsto.
Sin embargo, la venta no puede rescindirse si la falta de conformidad es menor.
Artículo L211-11
Las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se aplican sin coste alguno para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la adjudicación de daños y perjuicios.
Artículo L211-12
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la fecha de entrega de la mercancía. Artículo L211-13
Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a interponer una acción basada en vicios ocultos, según lo previsto en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, ni ninguna otra acción contractual o extracontractual a la que tenga derecho por ley. Artículo L211-14
El vendedor final podrá ejercer una acción de recurso contra los vendedores sucesivos o intermediarios y el productor del bien mueble tangible, de acuerdo con los principios del Código Civil. Artículo 1641 El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso previsto, o que disminuyan su utilidad de tal manera que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado un precio menor, de haberlos conocido. Artículo 1641 El vendedor no es responsable de los vicios aparentes que el comprador pudiera haber descubierto por sí mismo. Artículo 1642-1 El vendedor de un edificio en construcción no puede quedar eximido de responsabilidad por los defectos de construcción o las faltas de conformidad que sean aparentes en el momento de la aceptación de la obra, ni antes de que transcurra un mes desde que el comprador tome posesión. No habrá motivo para la rescisión del contrato ni para la reducción del precio si el vendedor se compromete a reparar los defectos. El vendedor de un edificio en construcción queda obligado, desde la fecha de aceptación de la obra, por las obligaciones que los arquitectos, contratistas y demás personas vinculadas al propietario del proyecto mediante un contrato de servicios están obligados a su vez por los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 de este Código. Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del inmueble. No habrá motivo para la rescisión de la venta ni para la reducción del precio si el vendedor se compromete a reparar los daños definidos en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 de este Código. Artículo 1649 No se aplica a las ventas realizadas por autoridad judicial.Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra vicios ocultos