Política de privacidad

Última actualización: 24 de junio de 2026

Lyxoza opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los "Servicios"). Lyxoza es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando accede, usa, compra o interactúa de cualquier otra forma con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última regirá la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Al acceder y usar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información, tal como se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda utilizarse para identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

Información de contacto, que incluye su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera, que incluye números de tarjetas de crédito, débito y cuentas bancarias, información de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

Información de la cuenta, que incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

Información de la transacción incluyendo los artículos que ve, agrega a su carrito y agrega a su carrito. Tu lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, así como tus transacciones anteriores.

Tus comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en ellas, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que accedes a ellos o interactúas con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, accedes o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas cualquier otra información sobre cómo se procesa tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos. o servicios o acceso a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• Con nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• Con nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o con los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato con usted y para procesar sus pagos, procesar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle Publicamos reseñas y creamos una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más relevante.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basándonos en los artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito, así como en tu actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar un proceso de pago y una experiencia de compra seguros, detectar, investigar o responder a actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra credencial de inicio de sesión con nadie.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles que impliquen la presentación de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones de los mismos.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, de conformidad con esta Política de Privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir: Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos). Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos su información con el fin de mostrarle anuncios y contenido de marketing personalizados basados ​​en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Cuando usted nos indique, solicite o consienta la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión. Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo de empresas. En relación con una transacción comercial, como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluidas las respuestas a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, para proporcionar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sus derechos, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que pueda ejercer ciertos derechos relacionados con su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Si accede a sitios web que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos de servicio. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la confidencialidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica ningún respaldo al contenido de estas plataformas, ni a sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos constancia de que estemos «compartiendo» o «vendiendo» (según lo define la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, la información que nos envíe podría no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial. El período de conservación de su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservarla para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable. Sus derechos y opciones Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley. Derecho de acceso/Derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted. Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre usted. Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y bajo ciertas condiciones. excepciones.

Gestión de sus preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos, además de los derechos mencionados anteriormente:

• Derecho a oponerse y restringir el tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada no se verá afectada. Puede ejercer estos derechos en las áreas designadas de los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sus derechos, incluidos los relacionados con los datos procesados ​​por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/fr. No le penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le solicitaremos que proporcione una prueba de la autorización que usted le otorgó para actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos estipulados por la legislación aplicable.

  Reclamaciones

  Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de su información personal, contáctenos a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

  Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su región. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede consultar la lista de autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

  Transferencias Internacionales

  Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside.

  Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o, en su caso, un contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

  Cambios en esta Política de Privacidad

  Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y le notificaremos, de conformidad con la legislación aplicable.

  Contacto

  Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos al [número de teléfono], envíenos un correo electrónico a contact@lyxoza.com o contáctenos en 58 Rue de Monceau, París, 75008, Francia. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.