POLÍTICA DE REEMBOLSO
Preámbulo:
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Preferiblemente, también debe estar en su embalaje original.La aceptación mencionada anteriormente será diferente si el artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete.
En este caso, siga el procedimiento descrito en la sección sobre cambios (a continuación).
Sección 1 - Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.
También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que su reembolso tarde un tiempo en reflejarse oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, el procesamiento de un reembolso puede tardar un tiempo.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de la página "Contáctenos".
Sección 3 - Artículos en oferta (si corresponde):
Solo los artículos a precio regular son elegibles para un reembolso. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a través de la página "Contáctenos". En este correo electrónico, incluya su número de pedido (o una copia de la factura) y la documentación de respaldo (una foto o video de los artículos defectuosos o dañados) y envíe el artículo a la dirección indicada en su paquete. Sección 4 - Cambios (si corresponde):
Sección 5 - Entrega:
Para devolver su producto, debe contactarnos a través de la página "Contáctenos".
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarda en llegarle el producto de reemplazo puede variar.
(De 10 a 15 días hábiles)Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.