TERUGBETALINGSBELEID

Inleiding:

Ons retourbeleid geldt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.

Het dient bij voorkeur ook in de originele verpakking te zitten.

De bovengenoemde voorwaarden zijn anders als uw artikel defect of beschadigd is bij ontvangst van het pakket. Volg in dit geval de procedure beschreven in het gedeelte over ruilen (hieronder).

 

Sectie 1 - Terugbetalingen (indien van toepassing):

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.

We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaalde termijn bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Sectie 2 - Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):

(van toepassing):

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de pagina "Contact".

 

Sectie 3 - Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing):

Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor een terugbetaling; artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden geretourneerd.

 

Sectie 4 - Ruilen (indien van toepassing):

We vervangen artikelen alleen als ze defect en/of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, kunt u ons een e-mail sturen via de pagina 'Contact'.

Vermeld in deze e-mail uw ordernummer (of een kopie van de factuur) en bewijsstukken (een foto of video van de defecte en/of beschadigde artikelen) en stuur uw artikel naar het adres dat op uw pakket staat vermeld.

 

Sectie 5 - Levering:

Om uw product te retourneren, moet u contact met ons opnemen via de pagina 'Contact'.

Adres van de klant

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van het omgeruilde product variëren.

(10 tot 15 werkdagen)

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden we u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.